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退換貨政策

《消費者保護法》第19條所規定通訊交易7天猶豫期(鑑賞期)有例外囉!修正前消保法第19條第1項規定,消費者對於郵購商品不滿意,得於收受商品7日內,退回商品或書面解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。但這項規定,在104年6月17日修正通過之消保法將有限制。修正後之消保法第19條第1項但書規定,通訊交易有合理例外情形時,不適用7天猶豫期。
此外,行政院並依同法第2項規定,訂定「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,該準則第2條列舉出幾項通訊交易猶豫之例外,如果經過企業經營者告知消費者有以下七種情形之一者,將排除消保法第19條第1項通訊交易7天猶豫期之適用:

一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(例如:現做餐盒或蔬果等,蛋糕或鮮奶等商品,因其本身容易快速變質腐壞均不適宜退還後再出售。)
二、依您要求所為之客製化蛋糕、甜點等商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
三、基於食品衛生與安全,一經拆封使用食用,或非運送過程中失溫以致商品變質,恕不適用七天鑑賞期。

在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速拍照存證並且通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

四、 如您需辦理退換貨時,請E-mail或來電至本店,並提供以下資訊:
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五、 當您欲退貨時,依民法規定,您與本店應互負交易解除回復原狀之責,因此:
(1)    請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、提袋、贈品、訂購明細、相關文件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便本店為您處理退款事宜。

(2)   退換貨商品需全新且保存良好,若商品發生因不當使用、拆封等人為因素所致之損毀、滅失、變更、磨損刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況;或商品、提袋,導致無法完整退回本店時;或商品已逾退貨期限,恕無法接受退換貨。
 

總公司mail:prettywifeeatcheese@gmail.com